中央电视台“3·15”晚会与中国消费者报社合作开展“消费领域维权成本大调查”。重点调查消费者普遍认为维权成本高的行业和领域有哪些?造成消费者维权成本高的原因是什么?导致消费者维权难的障碍在哪里?旨在推动各行业和领域改善消费维权环境。
   本次调查涉及互联网金融、电子商务与服务、通信、食品餐饮、养生保健、教育、汽车、美容化妆品、房产、旅游、医疗卫生、保险、物流快递、农资等十四个行业。

2014年3·15晚会维权成本大调查:保险领域
1.您在保险领域遭遇到的侵权问题是什么?
销售误导 霸王条款
强制搭售 理赔难
2.您在保险领域碰到的销售误导主要有?
存款变保险 隐瞒费用扣除情况
只谈收益避谈风险 免责条款不告知
3.您认为目前保险领域较突出的霸王条款是?
保险合同“自次日零时起生效” 随心所欲调寿险费率
单方强行设置绝对免赔率 自家车撞自家车,保险拒赔
4.保险领域的维权成本高的原因是什么?
误导消费 保险合同晦涩难懂
“免责条款”推卸责任 刻意夸大收益故意隐藏风险
保险公司与银行推诿扯皮  
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