中央电视台“3·15”晚会与中国消费者报社合作开展“消费领域维权成本大调查”。重点调查消费者普遍认为维权成本高的行业和领域有哪些?造成消费者维权成本高的原因是什么?导致消费者维权难的障碍在哪里?旨在推动各行业和领域改善消费维权环境。
   本次调查涉及互联网金融、电子商务与服务、通信、食品餐饮、养生保健、教育、汽车、美容化妆品、房产、旅游、医疗卫生、保险、物流快递、农资等十四个行业。

2014年3·15晚会维权成本大调查:教育培训领域
1.在接受教育培训时,您认为是否有必要通过合同约定双方的权利义务?
非常有必要,必须体现权利与义务对等 无所谓
没有必要  
2.您接触的教育培训机构,在提供服务时有以下哪种约定?
正规合同 类似合同的简单约定
只有口头承诺 什么也没有
3.您认为教育培训机构是否应该有保险等第三方担保?
应该有 无所谓
没必要  
4.在接受教育培训过程中,您最不满意的是什么?
师资力量与实际不符 教学环境不规范
不遵守约定授课时间 学习效果等承诺不兑现
5.您认为在教育消费维权过程中成本高的原因是什么?
不清楚维权的方式和渠道 事前没有签订详尽、规范的合同
培训效果缺乏权威评估 培训机构资质难考证
维权过程复杂时间长  
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