中央电视台“3·15”晚会与中国消费者报社合作开展“消费领域维权成本大调查”。重点调查消费者普遍认为维权成本高的行业和领域有哪些?造成消费者维权成本高的原因是什么?导致消费者维权难的障碍在哪里?旨在推动各行业和领域改善消费维权环境。
   本次调查涉及互联网金融、电子商务与服务、通信、食品餐饮、养生保健、教育、汽车、美容化妆品、房产、旅游、医疗卫生、保险、物流快递、农资等十四个行业。

2014年3·15晚会:消费领域维权成本大调查
1.去年一个年度,您在消费过程中是否遇到过侵权现象?
  
2.您解决投诉一般需要多长时间?
一天 三天 七天 一个月
更多时间    
3.您所支付的维权成本占购买商品或服务的价格比例是多少?
1/5 1/2 相当 超过商品或服务的价格
4.您认为维权成本较高的行业有哪几个?
互联网金融 电子商务与服务 通信 食品餐饮
养生保健 教育 汽车 美容化妆品
房产 旅游 医疗卫生 保险
物流快递 农资   
5.您会选择哪种方式维权?
向商场或者网购平台投诉 向有关部门投诉 向媒体投诉 向法院提起诉讼
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